Refund policy
Retourneren & Ruilen
Bij Curvy Body streven wij ernaar dat elke klant tevreden is met zijn of haar aankoop. Mocht een artikel toch niet naar wens zijn, dan bieden wij de mogelijkheid om het artikel te ruilen of te retourneren.
Wij adviseren om vóór aankoop onze matentabel zorgvuldig te raadplegen om de juiste maat te kiezen.
Retour- en ruilprocedure
Indien je een artikel wilt retourneren of ruilen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice en vermeld de volgende gegevens:
Naam
Bestelnummer (zie orderbevestiging)
Artikel en maat
Reden van retour
Gewenste oplossing (omruilen of terugbetaling)
Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour of omruiling moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
-
Het artikel is schoon en vrij van vlekken
-
Alle originele labels en verpakking zijn nog aanwezig
-
Het artikel wordt binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd
Indien het product niet aan deze voorwaarden voldoet, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren altijd om je retour met een track & trace-code te verzenden en deze goed te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt.
-
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
-
De terugbetaling wordt binnen 14 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde artikel verwerkt.
Promoties (bijv. 2+2 Gratis)
Bij promoties zoals “2+2 gratis” gelden de volgende voorwaarden:
-
De promotie is alleen geldig wanneer alle artikelen worden behouden.
-
Wanneer één of meerdere artikelen uit de promotie worden geretourneerd, vervalt de korting en wordt het behouden artikel tegen de normale verkoopprijs berekend.
-
Gratis artikelen uit een promotie komen niet in aanmerking voor restitutie.
Retouradres
Curvy Body
Korte Lijnbaan 3
3012 EC Rotterdam
Nederland
Contact
Heb je vragen over een retour of omruiling?
Neem gerust contact op met onze klantenservice.
